Il nostro impegno non consiste solo nel proporre prodotti affidabili e di qualità, ma anche nel garantire il servizio migliore, l’informazione vera e propria, le scelte più sicure.
Per collaborare con noi, i rivenditori devono obbligatoriamente partecipare ad una formazione tecnica che consente loro di acquisire le conoscenze indispensabili alla vendita e all’installazione delle stufe Harman.
Nel 2003, abbiamo deciso di depositare una richiesta di Parere tecnico presso il CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment/Centro Scientifico e Tecnico per l’Edilizia) al fine di definire norme d’installazione semplici e precise..
E’ possibile consultare il succitato Parere tecnico sul sito del CSTB :
http://www.cstb.fr/pdf/atec/GS14-O/AO131937.pdf
Dopo due anni di lavoro, e grazie alla collaborazione con la Società Poujoulat, produttore numero 1 di condotti metallici in Europa, abbiamo ottenuto la convalida del Parere tecnico richiesto.
ATEC N°14/13-1937 Cogra/Harman
Tra noi e la società Poujoulat è nato uno stretto partenariato.
Al centro di questo percorso vi è stata la volontà di unire le nostre rispettive competenze per far avanzare e sviluppare il mercato delle stufe a pellet in Francia.
Poujoulat detiene altresì un Parere tecnico per la gamma PGI/PGA, costituita da condotti concentrici adattati all’installazione di stufe a pellet.
ATEC N°14/13-1943 Poujoulat PGI
LE STUFE HARMAN SONO OBBLIGATORIAMENTE INSTALLATE DA RIVENDITORI FORMATI IN MERITO ALLE REGOLE D’INSTALLAZIONE STABILITE DALL’ATEC COGRA/HARMAN COGRA /HARMAN
S.A.V. (Servizio di Assistenza Tecnica)
Oltre alla performance e alla qualità di fabbricazione, le stufe HARMAN, sono garantite 6 anni (3 anni per le parti elettriche e meccaniche).
Per attivare questa garanzia, Cogra SA offre ai propri rivenditori un servizio rapido ed efficace grazie ad un follow-up rigoroso e ottimale dei pezzi di ricambio.
Tutti i pezzi di ricambio vengono forniti nell’arco di massimo 48 ore.
La maggior parte dei nostri rivenditori ha a propria disposizione un set completo di pezzi in modo da garantire l’intervento presso il cliente in meno di 24 ore.
Abbiamo in giacenza nei nostri magazzini più di 500 apparecchi in modo da assicurare il Servizio di Assistenza Tecnica nel minor tempo possibile.
