ACCES PROInstallation / ATEC
Notre engagement n’est pas seulement de proposer des produits fiables et de qualité, c’est aussi de garantir le meilleur service, la véritable information, les choix les plus sûrs.
Pour collaborer avec nous, les revendeurs doivent obligatoirement participer à une formation technique qui leur permet d’acquérir les connaissances indispensables à la vente et à l’installation des poêles Harman.
En 2003, nous avons décidé de déposer une demande d’Avis Technique auprès du CSTB – Centre Scientifique et Technique du Bâtiment afin de définir des règles d’installation simples et précises.
Vous pouvez consulter cet Avis Technique sur le site du CSTB :
http://www.cstb.fr/pdf/atec/GS14-O/AO081312.pdf
Au terme de deux ans de travail, et grâce à notre collaboration avec la société Poujoulat - fabricant numéro 1 de conduits métalliques en Europe - nous avons obtenu la validation de cet Avis Technique.
ATEC N°14/08-1312 Cogra/Harman
Un partenariat étroit est né entre nous et la société Poujoulat.
Au centre de cette démarche, une volonté très forte d’unir nos compétences respectives pour faire avancer et développer le marché des poêles à granulés de bois en France.
Poujoulat est également détenteur d’un Avis Technique sur la gamme PGI/PGA, composée de conduits concentriques adaptés à l’installation de poêles à granulés de bois.
ATEC N°14/08-1303 Poujoulat Dualis
LES POÊLES HARMAN SONT OBLIGATOIREMENT INSTALLÉS PAR DES REVENDEURS FORMÉS AUX RÈGLES D’INSTALLATION RÉGIS PAR l’ATEC COGRA /HARMAN
S.A.V.
En plus de la performance et de la qualité de fabrication, les poêles HARMAN, sont garantis 6 ans (3 ans pour les pièces électriques et mécaniques).
Pour la mise en oeuvre de cette garantie, Cogra SA offre un service rapide et efficace à ses revendeurs grâce à un suivi rigoureux et optimal des pièces détachées.
Toutes les pièces détachées sont fournies dans un délai de 48 heures maximum.
La plupart de nos revendeurs ont à leur disposition un set de pièces complet afin de leur permettre une intervention chez l’usager de moins de 24 heures.
Nous avons en permanence dans nos stocks de quoi assurer le SAV de plus de 500 appareils dans les délais les plus court.
